COMO DEFINIR UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS CENTRADA EN EL CLIENTE

 

USD $ 290.00 USD $ 149.90Añadir al carrito

 

Presentación

Un porcentaje importante de las PYME, en Chile, desparece al primer año de operaciones una de las causas fundamentales es la falta de clientes (29,5%). Las pymes, por lo general, no alcanzan la etapa de maduración, “esto implica que la gran mayoría, alrededor de un 80%, fracasa antes de los tres años y solo un 10% sobrevive a los 10 años”.

¿A quién está dirigido?

  • Hombres de negocios
  • Administradores de Empresas
  • Gerentes Funcionales
  • Contralores
  • Auditores

– La barrera de la Visión: sólo un 5% de la plantilla entiende la estrategia.

– La barrera de los Mandos: el 85% de los mandos intermedios dedican menos del 5% mensual a la estrategia.

– La barrera de los Recursos: el 60% de las empresas no ligan estrategia y presupuesto.

– La barrera de las Personas: sólo el 25% del personal tiene un sistema de compensación alineado con la estrategia.

 ¿Por qué tomar este curso?

Aprenderás  comprender las Necesidades del cliente y a centrar tu Estrategia de Negocios en él.


Aprenderás a Segmentar a tus clientes para reconocer sus particularidades  y diferencias.


Aprenderás a Evaluar las Competencias de tu Empresa para ofrecer no solo productos, sino soluciones creativas y únicas a las necesidades de cada uno de tus clientes.

El vínculo con el cliente no es una fuerza nueva también se encuentra en la vieja economía, pero se ha hecho más visible en la nueva economía debido a la presencia de un lenguaje digital compartido y la  ubicuidad de las redes. Pero par alcanzar un vínculo efectivo con el cliente se requiere mucho más que una declaración de una misión o vender la misma cartera de productos en la red. Se requiere de una profunda comprensión de las actividades de sus clientes y de la economía de sus empresas complementarias. (El proyecto Delta / Harnoldo C. Hax, Dean L. Willde II, editorial Norma)